Política de reembolso

Gracias por comprar en Elemate Nutrition.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos

• Compañía (referida como "La Compañía" "Nosotros" "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo se refiere a Elemate Nutrition.
• Productos se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
• Servicio se refiere al sitio web.
• Pedidos significa una solicitud suya para comprar nuestros Productos.
• Sitio web se refiere a Elemate Nutrition, accesible desde www.elematemx.com
• Usted se refiere a la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en el que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión:

• Por correo electrónico: info@elematemx.com

Le reembolsaremos a más tardar 7 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos se compraron en los últimos 14 días
• Los productos están en su embalaje original

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.
• El suministro de Bienes que no son aptos para devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
• El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar productos a precio regular. Desafortunadamente, los productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de Productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Calle Blvd. Rogelio Cantu Gomez

Nº exterior: 1000

Nº interior: L2

Colinas de San Jerónimo, Monterrey 64638, Nuevo León, Mx.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la devolución recibida.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso del obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

• Por correo electrónico: info@elematemx.com